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Politique Générale de Confidentialité

Au sein de petites-annonces-congo.com, la protection de vos données personnelles est au cœur de notre engagement. Elle représente un fondement essentiel de confiance et de transparence, guidant chacune de nos pratiques et de nos services. Notre Politique de confidentialité a pour objectif de vous présenter, de façon claire et accessible, quelles données sont collectées lorsque vous utilisez nos services, pour quelles raisons elles le sont, comment elles sont exploitées, ainsi que les droits dont vous disposez afin de garder le contrôle sur vos informations personnelles.

Parce qu’un usage transparent des données est indispensable à une expérience fiable et sécurisée, petites-annonces-congo.com s’attache à intégrer durablement la protection de la vie privée au cœur de ses services et de ses pratiques.

Toute donnée permettant d’identifier une personne, directement ou indirectement, peut être considérée comme une information personnelle. Cela inclut par exemple votre nom, votre adresse e‑mail, mais aussi des éléments plus techniques comme votre adresse IP ou vos données de navigation.

Toute action effectuée sur des données personnelles est considérée comme un traitement. Cela comprend, par exemple, leur collecte, leur utilisation par petites-annonces-congo.com afin de vous fournir nos services, leur conservation, leur modification, leur transmission à des tiers ou encore leur suppression.

L’ensemble des fonctionnalités proposées aux utilisateurs — comme le dépôt d’annonce — impliquent le traitement de données personnelles.

Le site et l’application petites‑annonces‑congo.com, accessibles à tous les utilisateurs, permettent de fournir l’ensemble des services. Lorsque certains traitements de données sont propres au site ou à l’application, la politique de confidentialité le précise explicitement.

L’entité qui définit les finalités et les modalités d’utilisation de vos données personnelles est appelée Responsable de traitement. Dans le cadre de la fourniture des services, ce rôle est généralement assuré, sauf exception, par la société Charliweb.com en tant qu’éditeur de la plateforme et fournisseur des services.

L’ensemble des règles juridiques encadrant le traitement des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Toutes les personnes qui utilisent les services, qu’elles aient ou non créé un compte, et dont petites-annonces-congo.com collecte des données personnelles. L’utilisateur peut être un particulier ou un professionnel ; lorsque cela est pertinent, la présente politique précise les spécificités applicables à chaque catégorie.

Charliweb.com immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Brazzaville sous le numéro CG/BZV/16 A 20986, dont le siège social est sis Avenue de l'OUA, Quartier Le Bled MFILOU, Brazzaville, est Responsable de traitement de vos données personnelles lors de leur utilisation de la Plateforme et des services proposés par petites-annonces-congo.com.

Pour chaque étape du parcours utilisateur, la Politique de confidentialité détaille :

La finalité poursuivie
Les données personnelles collectées à cette fin
La base légale invoquée
La durée de conservation applicable
Le cas échéant, toute autre information pertinente vous permettant de mieux comprendre la manière dont nous traitons vos données personnelles

Lorsqu’il est fait référence au « contrat conclu entre petites-annonces-congo.com et l’Utilisateur », il s’agit du contrat matérialisé par l’acceptation des Conditions Générales d’Utilisation de notre plateforme au moment de la création du compte.

Les utilisateurs peuvent naviguer librement sur la plateforme afin de bénéficier des services proposés par petites-annonces-congo.com. Certaines fonctionnalités, comme la consultation d’annonces, sont accessibles sans avoir besoin de se connecter à un compte.

Dans ce contexte, nous collectons et analysons des données techniques relatives à votre navigation sur la plateforme ou à la consultation de certaines pages, au moyen de cookies ou de traceurs déposés directement sur votre terminal (mobile, ordinateur, tablette).

Pour en savoir plus sur le traitement des données réalisé via ces technologies, veuillez consulter la page « Vie privée / cookies ».

petites-annonces-congo.com traite vos données personnelles afin de vous permettre de créer un compte de manière sécurisée et de bénéficier de l’ensemble des services proposés sur la plateforme dans un environnement connecté.

À cette fin, nous collectons obligatoirement votre adresse e‑mail, votre numéro de téléphone, votre pseudonyme ainsi que votre adresse postale. Vous pouvez également renseigner, si vous le souhaitez, des informations facultatives telles que votre civilité, votre nom, votre prénom, ou encore vos centres d’intérêt. Si vous créez un compte professionnel, nous collectons aussi les données d’identification de votre entreprise, notamment votre numéro SIREN ou SIRET. Ce traitement repose sur l’exécution du contrat conclu entre vous et petites-annonces-congo.com.

Lors de la création d’un compte, la collecte du numéro de téléphone permet aux utilisateurs de bénéficier des services de manière sécurisée, en réduisant le risque de fraude et d’accès non autorisé. Cette vérification contribue à lutter contre les comptes multiples et garantit que seul le titulaire légitime du compte y accède.

petites-annonces-congo.com traite vos données personnelles afin de vous permettre de publier des annonces sur la plateforme, afin qu’elles puissent être consultées par les autres utilisateurs.

À cette fin, nous collectons obligatoirement votre pseudonyme, vos coordonnées (adresse e‑mail et numéro de téléphone), votre localisation (ville ou code postal), vos informations de paiement lorsque vous souscrivez à une option payante, ainsi que les informations relatives à l’objet de votre annonce (photographies, description, prix ou toute autre donnée nécessaire à sa publication). Selon la catégorie de l’annonce, vous pouvez également fournir certaines informations facultatives. Ce traitement repose sur l’exécution du contrat conclu entre vous et petites-annonces-congo.com. Les données relatives à votre annonce sont conservées jusqu’à la suppression manuelle de celle‑ci ou de votre compte utilisateur.

Le cas échéant, selon le parcours de dépôt d’annonce sélectionné, nous vous proposons :

Activer la géolocalisation de votre annonce
Compléter automatiquement la description de l’annonce grâce à des fonctionnalités d’intelligence artificielle
Afficher votre numéro de téléphone pour être contacté directement

Lorsque vous sollicitez notre service Relations Clients, petites-annonces-congo.com traite les données personnelles que vous nous communiquez (par exemple vos coordonnées, l’objet de votre demande et les échanges réalisés). Ces informations sont utilisées uniquement pour répondre à votre requête, assurer le suivi de votre dossier et améliorer la qualité de notre support. Ce traitement repose sur l’exécution du contrat conclu entre vous et petites-annonces-congo.com ainsi que sur notre intérêt légitime à vous fournir une assistance efficace.

Les données relatives à vos demandes d’assistance sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre requête, puis archivées conformément aux obligations légales et réglementaires applicables.

petites-annonces-congo.com traite certaines données techniques afin d'assurer la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement de la plateforme.

À cette fin, nous enregistrons automatiquement des informations telles que le type de requête effectuée, votre adresse IP ainsi que les horodatages associés aux différentes actions réalisées sur nos services. Ce traitement repose sur l'exécution du contrat conclu entre vous et petites-annonces-congo.com, notamment afin de garantir la continuité du service, de détecter les anomalies et de renforcer la sécurité de la plateforme.

Ces données sont conservées pendant une durée de douze mois à compter de leur collecte, puis supprimées ou anonymisées.

Vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette durée varie selon la nature du traitement :

Création et gestion de compte : vos données sont conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées ou anonymisées dans un délai de 12 mois après sa clôture.
Dépôt d’annonce(s) : les données relatives à vos annonces sont conservées jusqu’à leur suppression manuelle ou la suppression de votre compte utilisateur.
Demandes d’assistance : les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre requête, puis archivées conformément aux obligations légales.
Données techniques de navigation et suivi : conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter de leur collecte.

Au-delà de ces durées, vos données peuvent être archivées avec un accès restreint pour répondre à nos obligations légales, ou anonymisées à des fins statistiques et d’amélioration de nos services.

Pour vous permettre d’accéder à notre Plateforme, vous fournir nos Services, en assurer le bon fonctionnement, respecter nos obligations légales ou encore améliorer votre expérience utilisateur, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos Données personnelles avec des tiers de confiance.

Ces destinataires peuvent inclure nos prestataires techniques, nos partenaires commerciaux, les autorités compétentes lorsque la loi l'exige, ou d'autres acteurs intervenant dans la fourniture de nos Services. Nous veillons scrupuleusement à transmettre vos Données personnelles dans le respect du Droit applicable, et ce en vertu d’engagements contractuels stricts le cas échéant.

Vous trouverez ci-dessous les différentes catégories de destinataires susceptibles de recevoir et traiter vos Données, ainsi que les finalités associées :

Prestataires techniques : hébergement, maintenance, sécurité et support applicatif.
Partenaires commerciaux : uniquement lorsque vous utilisez un service nécessitant leur intervention.
Autorités compétentes : lorsque la loi ou une décision judiciaire impose la transmission de vos données.
Autres tiers de confiance : intervenant dans la fourniture de nos Services, sous réserve de garanties contractuelles strictes.

Dans tous les cas, vos données ne sont partagées qu’aux fins strictement nécessaires et pour la durée prévue par la réglementation applicable.

Qu’ils soient particuliers ou professionnels, inscrits ou non, d’autres Utilisateurs peuvent consulter votre profil, vos annonces et/ou échanger avec vous sur la Plateforme afin d’acheter ou vendre avec vous en toute sécurité. Dans ce cas, nous rendons disponibles certaines de vos Données personnelles avec ces autres Utilisateurs.

Par exemple :

Un autre Utilisateur peut consulter votre pseudo.
Vous pouvez partager des informations personnelles via un formulaire de contact.
Un vendeur peut traiter votre adresse postale pour assurer la livraison d’un bien.

Lorsque vous répondez à une annonce éditée par un vendeur professionnel ou que vous faites une demande complémentaire (par exemple, une demande de plan), nous pouvons adresser à ce professionnel vos données de contact, le contenu de votre demande ainsi que, dans certains cas, le degré d’intérêt que vous y portez, calculé sur la base d’éléments techniques.

Par ailleurs, dans certains parcours, vous pouvez solliciter l’aide d’un professionnel n’ayant pas déposé d’annonce spécifique pour être accompagné pour un besoin particulier (par exemple, l’estimation d’un bien immobilier ou le rachat de votre véhicule). S’agissant du partage de vos informations personnelles dans ce contexte, les règles demeurent les mêmes que pour le partage à un annonceur.

Les Utilisateurs professionnels qui reçoivent vos Données personnelles sont tenus de les protéger conformément à la réglementation en vigueur. Si vous avez des questions sur la manière dont ils utilisent vos Données, vous pouvez les contacter directement.

petites-annonces-congo.com traite certaines données personnelles à des fins publicitaires afin de proposer des publicités adaptées aux centres d'intérêt des utilisateurs, de mesurer la performance des campagnes publicitaires et d'améliorer ses services. Ces traitements peuvent s'appuyer sur les données de navigation, les interactions avec la plateforme et les préférences exprimées par l'utilisateur, dans le respect des choix de consentement applicables. Des partenaires publicitaires peuvent également être impliqués pour la diffusion et la mesure des publicités.

Pour plus d’informations relatives aux partenaires publicitaires de petites-annonces-congo.com utilisant des cookies et autres traceurs, sous réserve du consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis, afin de diffuser des publicités pertinentes, limiter leur répétition, mesurer leur efficacité et mieux comprendre les centres d'intérêt des utilisateurs, veuillez consulter la page « Vie privée / cookies ».

Dans certains cas, lorsque la situation l’exige, nous sommes amenés à partager des Données personnelles de nos Utilisateurs à toute autorité compétente, dans le cadre d’une demande légitime valablement formée.

Par exemple, nous pouvons transférer vos Données personnelles à toute autorité de police ou judiciaire en faisant la réquisition dans le cadre d’une enquête en cours ou afin d’identifier précisément le titulaire d’un profil spécifique. Nous pouvons également communiquer à l’administration fiscale des informations concernant les ventes réalisées sur la Plateforme.

Par ailleurs, afin de faire respecter nos droits et de défendre les intérêts judiciaires de petites-annonces-congo.com, nous sommes également susceptibles de partager vos Données personnelles à nos conseils et avocats. Ces derniers sont tenus à des obligations strictes de confidentialité, lesquelles ont été expressément encadrées contractuellement.

En vertu du Droit applicable, vous disposez de certains droits sur vos Données personnelles, que vous pouvez exercer à tout moment auprès de Charliweb.com.

Lorsque vous exercez vos droits sur vos Données personnelles, nous disposons d’un mois, à compter de la réception de votre demande, pour y faire droit. Toutefois, dans certains cas complexes, nous pouvons étendre ce délai de deux mois supplémentaires, soit trois mois au total. Dans ce cas, si nous sollicitons ce délai, nous vous en informerons.

En vertu du Droit applicable, vous disposez de certains droits sur vos Données personnelles, que vous pouvez exercer à tout moment auprès de Charliweb.com.

Lorsque vous exercez vos droits sur vos Données personnelles, nous disposons d’un mois, à compter de la réception de votre demande, pour y faire droit. Toutefois, dans certains cas complexes, nous pouvons étendre ce délai de deux mois supplémentaires, soit trois mois au total. Dans ce cas, si nous sollicitons ce délai, nous vous en informerons.

Lorsque le traitement de vos Données personnelles est fondé sur votre consentement, vous êtes en droit de le retirer à tout moment, sans conditions. Toutefois, cela n’affectera pas la validité du traitement réalisé préalablement au retrait.

Par exemple, si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters et de communications de la part des partenaires commerciaux de petites-annonces-congo.com, vous pouvez retirer votre consentement directement dans les paramètres de votre compte, section « Notifications ». Dans ce cas, petites-annonces-congo.com cessera de vous adresser ce type de message.

Vous avez le droit de rectifier vos Données personnelles à tout moment si elles sont inexactes ou ne sont plus à jour. Dans la plupart des cas, vous pourrez les rectifier directement sur la Plateforme, notamment dans les paramètres de votre compte.

Veuillez toutefois noter que dans certains cas, l’exercice de votre droit de rectification pourra être conditionné à la fourniture d’informations complémentaires ou de justificatifs. Par exemple, si vous souhaitez changer de numéro de téléphone, nous devrons nous assurer que vous êtes bien le titulaire de la nouvelle ligne.

Lorsque vos Données personnelles sont traitées sur la base de l’intérêt légitime (voir la section « Traitements de vos données personnelles » concernant chaque Traitement spécifique, « Base légale »), vous disposez du droit de vous opposer à ce que nous traitions vos Données pour la ou les finalités désignées. Dans ce cas, nous devons cesser le Traitement sauf si des motifs impérieux nous permettent légitimement de le poursuivre.

Vous pouvez nous demander de supprimer des Données personnelles vous concernant, ou dans certains cas, les supprimer directement (par exemple, en retirant certaines informations facultatives de votre profil Utilisateur).

Vous pouvez également demander la suppression de votre compte et de toutes les Données personnelles associées directement dans la section « Paramètres », puis « Confidentialité », en cliquant sur « Supprimer mon compte ».

Néanmoins, dans certains cas, selon la base juridique du Traitement concerné, vous ne pourrez pas demander la suppression de vos Données personnelles car nous avons besoin de les conserver pour des raisons spécifiques, notamment pour répondre aux obligations légales et réglementaires auxquelles Leboncoin est soumis.

Dans certains cas spécifiques, vous pouvez demander à petites-annonces-congo.com la limitation du traitement de vos Données personnelles ; par exemple, si vous contestez l’exactitude de certaines de vos informations, nous limiterons leur traitement le temps d’opérer les vérifications nécessaires.

Au sein de petites-annonces-congo.com, le droit à la portabilité permet aux utilisateurs de recevoir les Données personnelles qu’ils ont fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit s’exerce dans les conditions prévues par le RGPD, pour les traitements fondés sur le consentement ou l’exécution d’un contrat.

Afin de faire fonctionner correctement la Plateforme et les Services, nous pouvons automatiser certains traitements de données (par exemple, l’assistant virtuel qui répond à certaines questions ou demandes), afin d’optimiser l’intervention de nos agents humains. Toutefois, vous disposez à tout moment du droit de ne pas faire objet uniquement d’une décision automatisée et de solliciter une revue humaine, notamment si vous n’êtes pas d’accord avec la réponse ou la solution qui vous a été apportée.

Si après avoir exercé vos droits auprès de petites-annonces-congo.com, vous n’êtes pas satisfait par la réponse qui vous a été apportée, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Conformément aux dispositions du RGPD, petites‑annonces‑congo.com n’a pas encore désigné de délégué à la protection des données (DPO). Toutefois, nous mettons à votre disposition un point de contact dédié pour toute question relative au traitement de vos Données personnelles.

Vous pouvez nous contacter :

Par courrier postal à l’adresse suivante : petites‑annonces‑congo.com – Avenue de l'OUA, Quartier Le Bled MFILOU – Brazzaville, République du Congo
Tel.: (+242) 055201765 / 069023473
Par email à l’adresse suivante : contact@petites-annonces-congo.com

Pour toute autre question ou requête relative à la présente politique, vous pouvez également nous joindre depuis la section « Contact » du site.

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